الخصوصية والاسترجاع

سياسة الخصوصية
نحن في سكاي اكاديمي نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وضمان أمن بياناتهم الشخصية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها
   قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
   الاسم الكامل
   البريد الإلكتروني
   رقم الهاتف
   معلومات الدفع (عبر مزودي خدمات الدفع الآمنة)
   بيانات استخدام الموقع (مثل الصفحات التي تزورها ومدة التصفح)
   كيفية استخدام المعلومات
   نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
   إنشاء وإدارة حساب المستخدم
   تقديم المحتوى التعليمي وتحسين تجربة المستخدم
   إرسال التحديثات والعروض (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
   معالجة عمليات الدفع والاشتراكات
   تحسين خدماتنا وتطوير المنصة
   حماية المعلومات
   نحن نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

2. مشاركة المعلومات
   نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، باستثناء:
   مزودي خدمات الدفع
   الجهات التي تساعدنا في تشغيل الموقع (مع الالتزام بالسرية)
   إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
   يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الاستخدام.

4. حقوق المستخدم
   يحق لك:
   الوصول إلى بياناتك الشخصية
   طلب تعديل أو حذف بياناتك
   سحب الموافقة على استخدام بياناتك

5. روابط خارجية
   قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.

6. التعديلات على السياسة
   نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

7. التواصل معنا على ايميل الاكاديمية.
   
   شروط الاسترجاع
   نحن في سكاي اكاديمي نسعى لتقديم محتوى تعليمي عالي الجودة يحقق رضا المتعلمين، ومع ذلك نوضح سياسة الاسترجاع التالية:

   1. مدة طلب الاسترجاع
      يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك أو شراء الدورة، بشرط عدم إكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.

   2. شروط الاسترجاع
      يجب أن يكون الطلب مقدمًا من صاحب الحساب نفسه. او اهل الطالب لدى الاكاديمية
      لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد تجاوز النسبة المحددة من مشاهدة المحتوى.
      لا يشمل الاسترجاع الدورات المجانية أو العروض الترويجية الخاصة (إلا إذا تم ذكر خلاف ذلك).

   3. آلية الاسترجاع
      يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني: [info@sky-academy.com]
      يجب توضيح سبب الطلب وإرفاق بيانات الحساب.
      تتم مراجعة الطلب خلال 3–5 أيام عمل.

   4. طريقة إعادة المبلغ
      يتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
      قد تستغرق عملية التحويل من 7 إلى 14 يوم عمل حسب مزود خدمة الدفع.

   5. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
      في حال إساءة استخدام المنصة أو مخالفة الشروط.
      في حال مشاركة الحساب مع الآخرين بشكل غير قانوني.
      بعد انتهاء الفترة المحددة لطلب الاسترجاع.

   6. تعديل السياسة تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.